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배송 / 반품 / 환불 FAQ 페이지입니다. 질문하시기전에 한번 읽어주세요.
주문취소는 되었는데, 카드취소가 안됐어요
이미 입금완료까지 끝냈는데 취소가 가능한가요?
배송일은 얼마나 걸리나요?
배송비는 얼마인가요?
반품/교환에 대해 궁굼합니다.
휴일에도 주문, 배송이 되나요?
배송지를 수정하고 싶어요.


주문취소는 되었는데, 카드취소가 안됐어요
주문취소를 하신지 어느정도 지나셨나요?
카드사에서 승인취소가 되는 시기는 명화몰에서 승인취소를 요청하고 5~10일 정도 후 입니다.
주문의 취소하시고 5일정도 후에 카드사에서 확인 해 보시기 바랍니다.
5~10일이 지난 후에도 승인취소가 되지 않았다면 고객센터로 연락 주세요.
신속히 처리해 드리겠습니다



이미 입금완료까지 끝냈는데 취소가 가능한가요?
주문취소는 입금전에만 가능합니다.
명화몰 제품의 특성상(주문제작제품) 주문완료(입금확인) 즉시주문제작에 착수됩니다.
주문전에 정확한 사항을 확인후 주문해 주셔야 합니다.
즉, 입금확인후 주문이 환료되면 주문취소가 불가함을 알려드립니다.



배송일은 얼마나 걸리나요?
아트상품/캔버스명화의 경우 주문, 입금확인 후 평균 3~4일 (공휴일 제외)일 이내에 배송됩니다.
프리미엄/프리미엄골드명화의 경우에는 7~10일 이내에 배송됩니다.
단, 도서지역은 배송시일에서 3일정도 추가소요되며, 주문량이 많은 특별 행사기간에는 다소 지연될 수 있으니 고객님들의 양해 부탁드립니다.



배송비는 얼마인가요?
3만원 이상 구매시 배송비는 무료입니다.
3만원 이하 구매시 배송비는 2.500원이며 주문하실 때 함께 결제가 가능합니다.
※ 단 일부 도서산간지역의 경우에는 추가요금이 있을수 있습니다.



반품/교환에 대해 궁굼합니다.
명화몰에서 판매하는 모든 제품은 반품/교환이 가능합니다.
명화몰에서 보낸 제품에 하자가 있어 반품/교환하실 경우 배송비는 명화몰에서 부담합니다.
단순히 고객님의 변심에 의한 반품/교환의 경우 배송비는 고객분께서 부담하시게 됩니다.



휴일에도 주문, 배송이 되나요?
휴일에도 주문은 정상적으로 됩니다만, 택배업체가 휴무이기 때문에 휴일 배송은 없습니다.



배송지를 수정하고 싶어요.
고객센터로 연락주세요. 곧바로 처리해 드리겠습니다.








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